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Opportunités SEB services administratifs

Entrez au service d’une entreprise de technologie en pleine croissance et faites partie d’une équipe d’experts qui ont à cœur leur travail

Voici comment présenter une demande :

Voyez ci-dessous les possibilités d’emploi au sein de SEB Administrative Services Inc. Cliquez sur un poste donné pour faire afficher les détails. Utilisez le bouton « Postuler » pour nous transmettre votre curriculum vitæ par courriel.

À propos de SEB-Admin

Nous sommes une entreprise technologique qui conçoit et développe des produits et services afin d’améliorer l’administration des avantages sociaux. Nos solutions FlexPlus™ ont été conçues pour transformer les processus administratifs de nos clients et offrir aux participants une expérience fluide et automatisée. Nos équipes clients expérimentées créent des solutions réalistes fondées sur les pratiques exemplaires de l’industrie. La passion pour nos clients est au cœur du modèle opérationnel de SEB.

Si, comme nous, offrir une expérience exceptionnelle chaque jour fait partie de qui vous êtes, venez rencontrer notre équipe!

Aperçu du poste

Sous la supervision du Directeur de gestion de projets, le chef de projet facilite le processus de développement de produits en élaborant et en gérant les calendriers des projets (Développement de produits) et en mettant l’accent sur la qualité, la rentabilité et l’efficacité tout au long du cycle de vie du projet. Vous travaillerez avec les clients et les membres de l’équipe pour vous assurer que tous les éléments livrables du projet sont achevés afin d’assurer une mise en œuvre logicielle réussie et la satisfaction du client.

Les responsabilités incluent :

  • Diriger l’implantation de nos solutions d’administration des avantages sociaux et de nos services administratifs
  • Terminer à temps et sans dépasser le budget les projets attribués, en respectant le cadre de gouvernance de projet et la méthode de gestion de projet de SEB Admin
  • Gérer les ressources, l’envergure, le budget et l’échéancier des projets attribués
  • Entretenir de saines relations et une communication efficace avec les parties prenantes du projet et les membres de l’équipe
  • Élaborer, au besoin, des chartes, des plans et d’autres éléments reliés au projet
  • Organiser et présider des réunions d’équipe pour discuter des projets
  • Mettre en place un contrôle efficace des changements apportés aux projets
  • Fournir aux parties prenantes des prévisions financières et des rapports de suivi des dépenses comparées aux données du budget, et leur rendre compte des progrès
  • Gérer proactivement les risques; résoudre ou transmettre au niveau hiérarchique supérieur, systématiquement, les problèmes soulevés
  • Veiller à ce que les rapports et les prévisions des projets soient exacts, transmis à temps et conviennent aux diverses parties prenantes
  • Suivre les méthodes de SEB Admin et donner de la rétroaction aux fins d’amélioration continue
  • Assurer la transition de l’ensemble produit/projet/travail pour que le tout devienne opérationnel
  • Entretenir les relations avec les fournisseurs et les partenaires de prestation, au besoin
  • Inspirer la loyauté et la confiance, et se comporter de manière éthique en incarnant les valeurs et en appliquant les principes de base de l’entreprise
  • Souligner les contributions : féliciter les gens pour le travail bien fait
  • Bâtir la confiance mutuelle et encourager le respect et la coopération parmi les membres de l’équipe
  • Se montrer ouvert à divers points de vue et traiter les autres avec respect 

Formation et expérience

  • Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente obligatoire
  • Titulaire de la certification Project Management Professional (PMP) ou en voie de le devenir, un élément souhaitable
  • Expérience en administration des avantages sociaux ou dans le secteur de l’assurance
  • Trois (3) à cinq (5) années d’expérience en gestion de projet
  • Cinq (5) années ou plus d’expérience professionnelle
  • Expérience en livraison de systèmes, y compris la promotion d’applications et de services au moyen de différents environnements, un atout
  • Expérience en gestion et coordination de projets : suivi régulier, anticipation d’enjeux, expertise fournie en continu, résolution de problèmes et recherche d’efficacité tout au long du projet
  • Expérience en gestion d’équipes de livraison de différentes tailles et compositions (pouvant inclure des employés, des consultants et des fournisseurs)
  • Expérience en gestion de budgets de projets

Connaissances et habiletés

  • Solides connaissances pratiques du cycle de gestion d’un projet et du cycle de développement d’un logiciel
  • Capacité à établir les priorités et à respecter des échéances serrées en gérant de multiples priorités d’affaires stratégiques
  • Aptitude à bâtir de solides relations avec les clients
  • Capacités supérieures de leadership et de communication
  • Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de conflits
  • Connaissances et expertise techniques, un atout
  • Bilinguisme (français et anglais), un atout

Nous vous offrons…

  • Un environnement de travail sécurisé et dynamique
  • L’appartenance à une équipe extraordinaire
  • Des avantages sociaux et un régime de retraite concurrentiels, y compris l’accès gratuit à un médecin 24h / 24 et 7j / 7, grâce à notre plateforme de Soins Virtuels TELUS Santé
  • La possibilité de travailler à domicile
  • Une formation continue
  • Des possibilités d’avancement au sein d’une organisation en pleine croissance

SEB Services Administratifs Inc. s’engage à avoir une main-d’œuvre diversifiée et représentative et à continuer à bâtir un environnement inclusif. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature. SEB Services Administratifs Inc. souscrit aux principes de l’égalité d’accès à l’emploi, de la diversité et de l’inclusion. Nous sommes heureux d’évaluer tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur race, couleur, origine ethnique, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé, statut d’autochtone/amérindien ou de tout autre facteur protégé par la loi.

Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences d’emploi et des qualifications individuelles.

Nous nous engageons à élaborer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles, ainsi qu’un environnement de travail qui soutient notre main-d’œuvre diversifiée. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Vous pouvez nous joindre à : hr@seb-admin.com

Nous vous remercions de votre intérêt pour SEB Services Administratifs Inc. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

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À propos de SEB-Admin

Nous sommes une entreprise technologique qui conçoit et développe des produits et services afin d’améliorer l’administration des avantages sociaux. Nos solutions FlexPlus™ ont été conçues pour transformer les processus administratifs de nos clients et offrir aux participants une expérience fluide et automatisée. Nos équipes clients expérimentées créent des solutions réalistes fondées sur les meilleures pratiques dans l’industrie. La passion pour nos clients est au cœur du modèle opérationnel de SEB.

Si, comme nous, offrir une expérience exceptionnelle chaque jour fait partie de qui vous êtes, venez rencontrer notre équipe!

Aperçu du poste

Vous êtes responsable de soutenir l’équipe en fournissant des services de la plus haute qualité aux clients qui vous sont attribués. L’Analyste des opérations est responsable de la gestion des projets pour assurer la réalisation, en temps voulu, des livrables, l’accomplissement des objectifs ainsi que l’atteinte ou le dépassement des mesures opérationnelles et des normes de performance contractuelles. Cela comprend la prise en charge et la réalisation de tâches complexes, la planification et la gestion de projets, ainsi que la coordination avec les parties prenantes internes et externes concernées. En outre, l’Analyste des opérations est chargé de garantir la qualité de tous les livrables, y compris l’identification des améliorations de processus.

L’Analyste des opérations répondra rapidement, de manière réfléchie et efficace aux environnements de travail en constant changement, aux priorités en évolution et aux situations nouvelles. Le candidat titulaire possédera les compétences et la capacité de communiquer efficacement et de manière appropriée avec les ressources internes, les clients et les tiers dans un environnement de travail mondial et virtuel.

Responsabilités

  • Entretenir un contact quotidien avec le client, les tierces parties et offrir une assistance pour les demandes des participants
  • Assurer la qualité des différentes interfaces, données et informations négociées avec les compagnies d’assurance et les clients (importation de fichiers, relevé de facturation, rapport de primes, fichier d’admissibilité ou toute autre interface)
  • Fournir un support interne aux autres membres de l’équipe, y compris aux représentants du centre des avantages sociaux
  • Exécuter le traitement manuel et le suivi à l’aide de la documentation appropriée
  • Gérer les contrôles de qualité des données entrantes / sortantes
  • Exécuter le traitement et les rapports de fin d’année
  • Identifier les opportunités d’amélioration des processus, les problèmes, les retards de processus et les problèmes de qualité et recommander des solutions
  • Identifier les problèmes potentiels de production et soumettre des solutions appropriées via un système de billets
  • Procéder à la résolution de problèmes en documentant de façon appropriée et assurer le suivi

Expérience et compétences

  • Compétences avancées en Excel telles que l’utilisation de fonctions et de formules pour effectuer des calculs et de l’analyse de données
  • Le bilinguisme (français et anglais) est un atout
  • Solide éthique de travail et capacité à interagir avec les clients de manière professionnelle
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale (y compris les présentations)
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse
  • Bon sens des affaires et financier
  • Très organisé, capable de gérer plusieurs tâches à la fois et de prioriser son travail
  • Capacité à comprendre l’urgence lorsqu’il s’agit des livrables des clients externes et internes
  • Habile à rechercher, identifier et documenter les problèmes
  • Souci du détail
  • Efficacité pour travailler tant en équipe que de manière individuelle
  • Connaissance générale des systèmes et processus administratifs
  • Utilisation efficace des outils de productivité tels que les applications Microsoft
  • Connaissance pratique des lois et réglementations relatives aux avantages sociaux
  • Baccalauréat ou années d’expérience équivalentes dans l’industrie

Nous vous offrons

  • Un environnement de travail sécurisé et dynamique
  • De faire partie d’une équipe extraordinaire
  • Des avantages sociaux et un régime de retraite compétitifs, y compris l’accès gratuit à un médecin 24h / 24 et 7j / 7 grâce à notre plateforme de Soins Virtuels TELUS Santé.
  • La flexibilité pour travailler à domicile
  • Une formation continue
  • Un potentiel énorme avec une organisation en pleine croissance

SEB Services Administratifs Inc. s’engage à avoir une main-d’œuvre diversifiée et représentative et à continuer à bâtir un environnement inclusif. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. SEB Services Administratifs Inc. est un employeur de l’égalité des chances engagé dans la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’examiner tous les candidats qualifiés, indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale, de l’âge, du handicap, du statut d’ancien combattant protégé, du statut d’Autochtone/Amérindien ou de tout autre facteur protégé par la loi.

Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences d’emploi et des qualifications individuelles.

Nous nous engageons à élaborer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles, ainsi qu’un environnement de travail qui soutient notre main-d’œuvre diversifiée. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d’un logement à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Nous pouvons être contactés à hr@seb-admin.com

Nous vous remercions de votre intérêt pour SEB Services Administratifs Inc. Seuls les candidats à l’étude seront contactés.

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À propos de SEB-Admin

Nous sommes une entreprise technologique qui conçoit et développe des produits et services afin d’améliorer l’administration des avantages sociaux. Nos solutions FlexPlus™ ont été conçues pour transformer les processus administratifs de nos clients et offrir aux participants une expérience fluide et automatisée. Nos équipes clients expérimentées créent des solutions réalistes fondées sur les pratiques exemplaires de l’industrie. La passion pour nos clients est au cœur du modèle opérationnel de SEB.

Si, comme nous, offrir une expérience exceptionnelle chaque jour fait partie de qui vous êtes, venez rencontrer notre équipe!

Aperçu du poste

La principale responsabilité du Représentant du service à la clientèle (RSE) de l’Administration des avantages sociaux (BA) est de fournir un service à la clientèle de haute qualité en aidant les participants actifs et retraités et d’autres personnes par le biais d’appels téléphoniques, de clavardage et de demandes par courrier électronique. En utilisant divers outils à sa disposition pour fournir des informations complètes et précises à l’appelant, il agit comme agent de liaison pour les appelants et les équipes internes afin de résoudre les demandes de renseignements et les problèmes de base et complexes découlant des appels entrants, des demandes sécurisées en ligne ou des demandes écrites. 

Les responsabilités incluent:

  • Fournir un soutien à ceux qui contactent le centre d’appels en répondant avec professionnalisme et courtoisie aux appels, courriels et chats, en français et en anglais.
  • Guider les participants sur les procédures à suivre et dégénérer des situations complexes nécessitant une recherche approfondie et un suivi.
  • Identifier les problèmes et aider à améliorer les processus en partageant des idées et des recommandations.
  • Aide et participe activement à votre développement personnel à travers une formation continue, un coaching ou toute autre activité d’apprentissage et réunion.
  • Participer activement aux activités d’équipe, aux initiatives et aux mandats spéciaux.
  • Accéder aux informations à l’aide d’un ordinateur et des composants et périphériques associés dans un environnement Microsoft.
  • Faire des heures supplémentaires pour répondre aux besoins de l’entreprise 

Qualités Personnelles

  • Excellentes capacités de communication verbales et écrites.
  • Solides compétences en service à la clientèle.
  • Solides compétences en résolution de problèmes.
  • Capacité d’apprendre de grandes quantités d’informations dans un court laps de temps et d’appliquer les enseignements tirés des appels ou d’autres expériences; recherche activement de nouvelles connaissances et suit les changements dans l’environnement client.
  • Capacité à gérer des situations de volume et de pression élevés.
  • Flexible et adaptable avec une capacité démontrée à reconnaître la nécessité de changer les priorités pour répondre aux besoins de l’entreprise. 

Expérience d’éducation

  • Expérience de travail équivalente et un an d’expérience en service à la clientèle
  • Expérience préalable en centre d’appels préférée.
  • Les avantages antérieurs et / ou l’expérience RH sont un plus.
  • Expérience avec la navigation de bureau / Windows et les compétences de clavier. 

Nous vous offrons

  • Un environnement de travail sécurisé et dynamique
  • L’appartenance à une équipe extraordinaire
  • Des avantages sociaux et un régime de retraite concurrentiels, y compris l’accès gratuit à un médecin 24h / 24 et 7j / 7 grâce à notre plateforme de Soins Virtuels TELUS Santé.
  • La possibilité de travailler à domicile
  • Une formation continue
  • Des possibilités d’avancement au sein d’une organisation en pleine croissance 

SEB Services Administratifs Inc. s’engage à avoir une main-d’œuvre diversifiée et représentative et à continuer à bâtir un environnement inclusif. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature. SEB Services Administratifs Inc. souscrit aux principes de l’égalité d’accès à l’emploi, de la diversité et de l’inclusion. Nous sommes heureux d’évaluer tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur race, couleur, origine ethnique, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé, statut d’autochtone/amérindien ou de tout autre facteur protégé par la loi.

Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences d’emploi et des qualifications individuelles.

Nous nous engageons à élaborer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles, ainsi qu’un environnement de travail qui soutient notre main-d’œuvre diversifiée. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Vous pouvez nous joindre à : hr@seb-admin.com

Nous vous remercions de votre intérêt pour SEB Services Administratifs Inc. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

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