Des opportunités de carrière passionnantes chez SEB

Aperçu de SEB Admin

Nous sommes un des meilleurs fournisseurs canadiens de solutions logicielles d’administration des avantages sociaux et de ressources technologiques en matière de ressources humaines (RH).

Notre mission consiste à habiliter les gens et les entreprises au moyen de solutions technologiques novatrices.

Nous exerçons nos activités dans un secteur en pleine croissance et sommes fiers d’avoir créé un milieu de travail stimulant, où règnent l’énergie et l’enthousiasme, pour développer des solutions de premier choix. Nous avons une organisation active, toujours en mouvement! Nous travaillons dans un environnement dynamique et nous efforçons de toujours combler les attentes de nos clients, à temps. Nous prenons donc grand soin d’affecter aux divers projets les ressources ayant l’attitude et les aptitudes requises pour favoriser le succès des équipes et y contribuer.

Nous soutenons certaines des plus grandes entreprises au Canada en agissant comme un prolongement de leur équipe de RH. Nous leur fournissons une technologie qui simplifie l’administration de leurs avantages sociaux et qui automatise leurs processus d’affaires, ce qui les libère du fardeau des tâches administratives et leur permet d’affecter leurs ressources à des secteurs clés de leurs activités. 

Aperçu du poste

Sous la supervision du gestionnaire de solutions, l’analyste d’affaires a la responsabilité de créer et de documenter les exigences détaillées liées à la feuille de route des produits, qui confirment les solutions TI pour l’entreprise et toutes les parties prenantes 

Responsabilités

• Diriger des ateliers de conception rapide ou y participer, et comprendre les exigences de haut niveau en discutant avec les parties prenantes internes
• Lister et définir clairement les besoins des parties prenantes internes dans des récits utilisateurs
• Traduire les besoins des utilisateurs en exigences fonctionnelles et les documenter
• Créer des flux de travaux pour favoriser une conception claire de la solution
• Respecter les normes de l’entreprise applicables aux modèles et aux documents, et mettre à profit son expérience pour améliorer de tels outils, le cas échéant
• Appliquer les meilleures pratiques en matière de documentation pour assurer l’efficacité des méthodes de contrôle des changements
• Diriger des ateliers pour aider les parties prenantes à comprendre les solutions proposées et documentées, ou y participer
• Collaborer avec les concepteurs de l’expérience utilisateur, au besoin, pour fournir du soutien à certaines initiatives de conception
• Collaborer avec le gestionnaire de produit et le propriétaire de produit afin de déterminer quelles caractéristiques du produit peuvent être exploitées pour répondre aux nouveaux besoins fonctionnels
• S’assurer que les besoins de toutes les parties prenantes relatifs au système sont pris en compte, discutés et documentés au moyen de solutions techniques ou d’autres solutions appropriées
• Élaborer et mettre à jour les modèles de documents applicables à la gamme des produits livrables, allant des flux de travaux de la solution aux livrables détaillés du projet
• Au besoin, fournir du soutien à d’autres initiatives liées à des projets ou des solutions du service

Formation et expérience

• Diplôme en analyse des affaires, en analyse des solutions, en analyse des processus, en rédaction technique ou dans un domaine connexe, ou formation et expérience équivalente dans un de ces domaines
• Excellentes aptitudes en communication et en rédaction dans la langue anglaise
• Diplôme dans un ou plus d’un des secteurs suivants : administration des avantages sociaux, gestion des assurances, traitement des demandes de règlement ou administration des régimes de retraite auprès de petites ou grandes entreprises, ou finances, ou formation et expérience équivalente dans un de ces secteurs, un atout
• Grande capacité à bien comprendre les exigences et à les communiquer d’une manière succincte
• Grande habileté à utiliser MS Word
• Habileté à utiliser MS Excel
• Expérience d’utilisation de Visio ou d’un outil de flux de travaux similaire
• Expérience d’utilisation de PowerPoint et de SharePoint, un atout
• Capacité de travailler (parler, lire et écrire) en français, un atout

Nous vous offrons…

• Un environnement de travail sécurisé et dynamique
• L’appartenance à une équipe extraordinaire
• Des avantages sociaux et un régime de retraite concurrentiels, y compris l’accès gratuit à un médecin 24 h/24 et 7 j/7, grâce à notre plateforme de Soins Virtuels TELUS Santé
• La possibilité de travailler à domicile
• Une formation continue
• Des possibilités d’avancement au sein d’une organisation en pleine croissance

SEB Services administratifs inc. s’engage à avoir une main-d’œuvre diversifiée et représentative et à continuer à bâtir un environnement inclusif. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature. SEB Services administratifs inc. souscrit aux principes de l’égalité d’accès à l’emploi, de la diversité et de l’inclusion. Nous sommes heureux d’évaluer tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur race, couleur, origine ethnique, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé, statut d’autochtone/amérindien ou de tout autre facteur protégé par la loi.

Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences d’emploi et des qualifications individuelles.

Nous nous engageons à élaborer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacle, ainsi qu’un environnement de travail qui soutient notre main-d’œuvre diversifiée. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Vous pouvez nous joindre à : hr@seb-admin.com

Nous vous remercions de votre intérêt pour SEB Services administratifs inc. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

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Aperçu de SEB Admin

Nous sommes un des meilleurs fournisseurs canadiens de solutions logicielles d’administration des avantages sociaux et de ressources technologiques en matière de ressources humaines (RH).

Notre mission consiste à habiliter les gens et les entreprises au moyen de solutions technologiques novatrices.

Nous exerçons nos activités dans un secteur en pleine croissance et sommes fiers d’avoir créé un milieu de travail stimulant, où règnent l’énergie et l’enthousiasme, pour développer des solutions de premier choix. Nous avons une organisation active, toujours en mouvement! Nous travaillons dans un environnement dynamique et nous efforçons de toujours combler les attentes de nos clients, à temps. Nous prenons donc grand soin d’affecter aux divers projets les ressources ayant l’attitude et les aptitudes requises pour favoriser le succès des équipes et y contribuer.

Nous soutenons certaines des plus grandes entreprises au Canada en agissant comme un prolongement de leur équipe de RH. Nous leur fournissons une technologie qui simplifie l’administration de leurs avantages sociaux et qui automatise leurs processus d’affaires, ce qui les libère du fardeau des tâches administratives et leur permet d’affecter leurs ressources à des secteurs clés de leurs activités.

Aperçu du poste

Sous la supervision du directeur du bureau de gestion des projets, le chef de projet facilite le processus de développement de produits en élaborant et en gérant les calendriers des projets de développement et en mettant l’accent sur la qualité, la rentabilité et l’efficacité tout au long du cycle de vie du projet. Vous travaillerez avec les clients et les membres de l’équipe pour garantir l’achèvement de tous les livrables du projet, assurant la réussite de la mise en place du logiciel et la satisfaction du client.

Principales responsabilités

• Diriger l’implantation des solutions d’administration des avantages sociaux et des services administratifs
• Terminer à temps et sans dépasser le budget les projets attribués, en respectant le cadre de gouvernance de projet et la méthode de gestion de projet de SEB Admin
• Gérer les ressources, l’envergure, le budget et l’échéancier des projets attribués
• Entretenir de saines relations et une communication efficace avec toutes les parties prenantes et toutes les équipes du projet
• Élaborer, au besoin, des chartes, des plans et d’autres éléments reliés au projet
• Organiser et présider des réunions d’équipe pour discuter des projets
• Mettre en place un contrôle efficace des changements apportés aux projets
• Fournir aux parties prenantes des prévisions financières et des rapports de suivi des dépenses comparées aux données du budget, et leur rendre compte des progrès
• Gérer proactivement les risques; résoudre ou transmettre au niveau hiérarchique supérieur, systématiquement, les problèmes soulevés
• Veiller à ce que les rapports et les prévisions des projets soient exacts, transmis à temps et conviennent aux diverses parties prenantes
• Suivre les méthodes de SEB Admin et donner de la rétroaction aux fins d’amélioration continue
• Assurer la transition de l’ensemble produit/projet/travail pour que le tout devienne opérationnel
• Entretenir les relations avec les fournisseurs et les partenaires de prestation, au besoin
• Inspirer la loyauté et la confiance, et se comporter de manière éthique en incarnant les valeurs et en appliquant les principes de base de l’entreprise
• Souligner les contributions : féliciter les gens pour le travail bien fait
• Bâtir la confiance mutuelle et encourager le respect et la coopération parmi les membres de l’équipe
• Se montrer ouvert à divers points de vue et traiter les autres avec respect

Formation et expérience

• Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente obligatoire
• Titulaire de la certification Project Management Professional (PMP) ou en voie de le devenir, un élément souhaitable
• Expérience en administration des avantages sociaux ou dans le secteur de l’assurance
• Trois (3) à cinq (5) années d’expérience en gestion de projets
• Cinq (5) années ou plus d’expérience professionnelle
• Expérience en livraison de systèmes, y compris la promotion d’applications et de services au moyen de différents environnements, un atout
• Expérience en gestion et coordination de projets : suivi régulier, anticipation d’enjeux, expertise fournie en continu, résolution de problèmes et recherche d’efficacité tout au long du projet
• Expérience en gestion d’équipes de livraison de différentes tailles et compositions (pouvant inclure des employés, des consultants et des fournisseurs)
• Expérience en gestion de budgets de projets

Connaissances et habiletés

• Solides connaissances pratiques du cycle de gestion d’un projet et du cycle de développement d’un logiciel (SDLC)
• Capacité à établir les priorités et à respecter des échéances serrées en gérant de multiples priorités d’affaires stratégiques
• Aptitude à bâtir de solides relations avec les clients
• Capacités supérieures de direction et de communication
• Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de conflits
• Agilité technique pour apprendre de nouvelles applications, un solide atout
• Bilinguisme (français et anglais), un solide atout

Nous vous offrons…

• Un environnement de travail sécurisé et dynamique
• L’appartenance à une équipe extraordinaire
• Des avantages sociaux et un régime de retraite concurrentiels, y compris l’accès gratuit à un médecin 24 h/24 et 7 j/7, grâce à notre plateforme de Soins Virtuels TELUS Santé
• La possibilité de travailler à domicile
• Une formation continue
• Des possibilités d’avancement au sein d’une organisation en pleine croissance

SEB Services administratifs inc. s’engage à avoir une main-d’œuvre diversifiée et représentative et à continuer à bâtir un environnement inclusif. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature. SEB Services administratifs inc. souscrit aux principes de l’égalité d’accès à l’emploi, de la diversité et de l’inclusion. Nous sommes heureux d’évaluer tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur race, couleur, origine ethnique, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé, statut d’autochtone/amérindien ou de tout autre facteur protégé par la loi.

Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences d’emploi et des qualifications individuelles.

Nous nous engageons à élaborer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacle, ainsi qu’un environnement de travail qui soutient notre main-d’œuvre diversifiée. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Vous pouvez nous joindre à : hr@seb-admin.com

Nous vous remercions de votre intérêt pour SEB Services administratifs inc. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

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À propos de SEB-Admin

Nous sommes une entreprise technologique qui conçoit et développe des produits et services afin d’améliorer l’administration des avantages sociaux. Nos solutions FlexPlus™ sont conçues pour transformer les processus administratifs de nos clients et offrir aux participants une expérience fluide et automatisée. Nos équipes clients expérimentées créent des solutions réalistes fondées sur les pratiques exemplaires de l’industrie. La passion pour nos clients est au cœur du modèle opérationnel de SEB.

Si, comme nous, offrir une expérience exceptionnelle chaque jour fait partie de qui vous êtes, venez rencontrer notre équipe!

Aperçu du poste

Le rôle d’analyste de solutions implique de développer une compréhension des exigences des parties prenantes, de définir et d’améliorer le processus de solution et les processus de prévente, et d’évaluer la valeur commerciale ; tout en veillant au respect des normes de l’entreprise et, pour les clients existants, des standards techniques des comptes.

Responsabilités

• Identifier et définir les besoins/exigences du client en se basant sur des documents justificatifs fournis par le client et les fournisseurs
• Créer des flux de travail afin de soutenir les initiatives de solutions ainsi que les livrables au client
• Soutenir les révisions de haut niveau des nouvelles opportunités commerciales, y compris les appels d’offres, décrivant les solutions appropriées et tirant parti de la suite d’applications existante
• Prendre en charge et diriger des ateliers clients afin d’aider les clients à comprendre le produit ou le service et à documenter les solutions pour fournir un produit ou service complet
• Déterminer les produits auquel nous pouvons faire appel afin de répondre aux besoins du client ou préciser les fonctionnalités qui nécessitent une solution entièrement personnalisée
• S’assurer que les besoins de toutes les parties prenantes sont pris en compte, discutés avec les clients et documentés avec des solutions techniques ou autres appropriées
• Développer et mettre à jour les gabarits de documents d’exigences applicables pour la suite des livrables allant des flux de solution aux livrables de projet détaillés
• Identifier les risques et les lacunes dans les systèmes par rapport des requis client souhaitées afin d’assurer la visibilité de la solution et des devis/appels d’offres/gestion de l’étendue du projet
• Servir de ressource principale pour le client et les équipes internes dans l’application des objectifs d’affaires et des alternatives pour la livraison de services
• Appliquer les meilleures pratiques de documentation pour assurer la visibilité des modifications et supporter des processus de contrôle des modifications clairs
• Participer à la création, à la révision et mise à jour périodiques des modèles de base du matériel pour les exigences et offrir des formations aux équipes des opérations
• Peut être appelé à fournir une expertise et une formation au client, et aux équipes interne, pour l’implantation et les concepts de processus en continue
• En fonction de la capacité, prendre en charge d’autres projets et initiatives du service des solutions

Expérience et compétences

• Études, ou formations et expériences comme analyste des activités, analyste de requis client, rédaction technique ou rôle similaire
• Très bonnes compétences en communication orale et écrite en anglais
• Études, ou formations et expériences équivalentes dans le secteur des avantages sociaux, des assurances, des réclamations, des régimes de retraite ou de la finance est considéré un atout
• Solides compétences en gestion des relations clients requises
• Très bonnes compétences MS Word
• Bonnes compétences Microsoft Excel
• Expérience avec Visio, PowerPoint et SharePoint est un atout
• Habilité à travailler (parler, lire et écrire) en français est un atout

Veuillez soumettre un échantillon d’exigences, de flux de processus, de travaux manuels ou autres que vous avez créés.

Nous vous offrons

• Un environnement de travail sécurisé et dynamique
• De faire partie d’une équipe extraordinaire
• Des avantages sociaux et un régime de retraite compétitifs, y compris l’accès gratuit à un médecin 24h / 24 et 7j / 7 grâce à notre plateforme de Soins Virtuels TELUS Santé.
• La flexibilité pour travailler à domicile
• Une formation continue
• Un potentiel énorme avec une organisation en pleine croissance

SEB Services Administratifs Inc. s’engage à avoir une main-d’œuvre diversifiée et représentative et à continuer à bâtir un environnement inclusif. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. SEB Services Administratifs Inc. est un employeur de l’égalité des chances engagé dans la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’examiner tous les candidats qualifiés, indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale, de l’âge, du handicap, du statut d’ancien combattant protégé, du statut d’Autochtone/Amérindien ou de tout autre facteur protégé par la loi.

Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences d’emploi et des qualifications individuelles.

Nous nous engageons à élaborer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles, ainsi qu’un environnement de travail qui soutient notre main-d’œuvre diversifiée. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d’un logement à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Nous pouvons être contactés à hr@seb-admin.com

Nous vous remercions de votre intérêt pour SEB Services Administratifs Inc. Seuls les candidats à l’étude seront contactés.

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À propos de SEB-Admin

Nous sommes une entreprise technologique qui conçoit et développe des produits et services afin d’améliorer l’administration des avantages sociaux. Nos solutions FlexPlus™ ont été conçues pour transformer les processus administratifs de nos clients et offrir aux participants une expérience fluide et automatisée. Nos équipes clients expérimentées créent des solutions réalistes fondées sur les meilleures pratiques dans l’industrie. La passion pour nos clients est au cœur du modèle opérationnel de SEB.

Si, comme nous, offrir une expérience exceptionnelle chaque jour fait partie de qui vous êtes, venez rencontrer notre équipe!

Aperçu du poste

Le ou la gestionnaire des opérations, qui supervise les opérations au Canada et à l’étranger, est responsable de la gestion du rendement opérationnel pour un ou des clients attitrés dans son secteur désigné. Cela comprend le respect et le dépassement des normes de rendement contractuelles et des mesures opérationnelles. Le ou la gestionnaire des opérations doit veiller à ce que l’ensemble des tâches courantes soient bien exécutées, dans les délais, et conformément aux attentes des promoteurs de régimes et participants. Cela comprend la planification, l’ordonnancement et la gestion des projets, la gestion de la capacité et de l’utilisation des ressources, la délégation des tâches pour respecter les échéances et le suivi de l’état d’avancement des travaux en cours, en utilisant soit des ressources du Canada ou de l’étranger.

Le ou la gestionnaire des opérations est responsable d’identifier des améliorations de processus qui permettront de réaliser, d’une année à l’autre, des gains d’efficacité relativement aux volumes à traiter pour les besoins collectifs du client. Le ou la gestionnaire des opérations doit avoir un nombre important d’interactions écrites et verbales avec les clients, doit diriger des réunions et des discussions informelles et agit à titre de principal point de contact des clients.

Responsabilités

• Comprendre les ententes contractuelles et les mesures de rendement
• Agir à titre de spécialiste des opérations auprès des gestionnaires de la réussite client et des équipes de soutien
• Gérer de façon proactive les indicateurs opérationnels pour atteindre ou dépasser les résultats visés
• Suivre, réviser et prioriser les variations des normes de rendement ayant des répercussions sur les opérations
• Travailler avec l’équipe pour mettre en œuvre des plans d’action pour les normes de rendement inférieures aux objectifs
• Coordonner les mises à jour du client avec le gestionnaire de la réussite client pour assurer le succès des adhésions annuelles
• Gérer le projet d’adhésion annuelle lorsqu’il est approuvé par le gestionnaire de la réussite client
• Servir de point de contact principal pour les analystes des opérations, Services partagés, et d’autres parties prenantes pour répondre aux questions, fournir des directives, référer les problèmes au niveau supérieur et offrir un soutien jusqu’à la résolution des problèmes
• Diriger les réunions d’étape avec les clients pour discuter des projets, des questions et des priorités
• Lancer des idées et mener des discussions avec le gestionnaire de la prestation des services et le gestionnaire de la réussite client dans le but d’améliorer la qualité ou d’accroître l’efficacité des prestations
• Intégrer des ressources opérationnelles aux ressources du service à la clientèle pour assurer un soutien constant aux participants dans la résolution de problèmes et veiller à l’expérience client
• Comprendre les pratiques exemplaires et veiller à ce que l’équipe les respecte
• Identifier et remplacer certaines tâches manuelles par la rationalisation et l’automatisation des efforts

Qualités personnelles

• Solides compétences en communication écrite et verbale
• Solides compétences en matière de service à la clientèle
• Solides compétences en résolution de problèmes
• Capacité à absorber de grandes quantités d’informations dans un court laps de temps et à appliquer les enseignements tirés d’autres expériences; désir manifeste d’acquérir de nouvelles connaissances et de suivre l’évolution de l’environnement des clients
• Capacité à gérer un volume important de demandes ainsi que des situations stressantes 

Formation et expérience

• Baccalauréat ou expérience de travail comparable
• Titre de GBA (Group Benefits Associate) ou CEBS (Certified Employee Benefits Specialist) obtenu ou en cours d’obtention
• 2 ans ou plus d’expérience en gestion de projets
• 3 ans ou plus d’expérience dans un rôle de gestionnaire en assurance (santé et bien-être)
• 3 ans ou plus d’expérience liée aux opérations
• Solide connaissance de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint 

Nous vous offrons

• Un environnement de travail sécurisé et dynamique
• De faire partie d’une équipe extraordinaire
• Des avantages sociaux et un régime de retraite compétitifs, y compris l’accès gratuit à un médecin 24h / 24 et 7j / 7 grâce à notre plateforme de Soins Virtuels TELUS Santé.
• La flexibilité pour travailler à domicile
• Une formation continue
• Un potentiel énorme avec une organisation en pleine croissance

SEB Services Administratifs Inc. s’engage à avoir une main-d’œuvre diversifiée et représentative et à continuer à bâtir un environnement inclusif. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. SEB Services Administratifs Inc. est un employeur de l’égalité des chances engagé dans la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’examiner tous les candidats qualifiés, indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale, de l’âge, du handicap, du statut d’ancien combattant protégé, du statut d’Autochtone/Amérindien ou de tout autre facteur protégé par la loi.

Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences d’emploi et des qualifications individuelles.

Nous nous engageons à élaborer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles, ainsi qu’un environnement de travail qui soutient notre main-d’œuvre diversifiée. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d’un logement à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Nous pouvons être contactés à hr@seb-admin.com

Nous vous remercions de votre intérêt pour SEB Services Administratifs Inc. Seuls les candidats à l’étude seront contactés.

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À propos de SEB-Admin

Nous sommes une entreprise technologique qui conçoit et développe des produits et services afin d’améliorer l’administration des avantages sociaux. Nos solutions FlexPlus™ ont été conçues pour transformer les processus administratifs de nos clients et offrir aux participants une expérience fluide et automatisée. Nos équipes clients expérimentées créent des solutions réalistes fondées sur les pratiques exemplaires de l’industrie. La passion pour nos clients est au cœur du modèle opérationnel de SEB.

Si, comme nous, offrir une expérience exceptionnelle chaque jour fait partie de qui vous êtes, venez rencontrer notre équipe!

Aperçu du poste

La principale responsabilité du Représentant du service à la clientèle (RSE) de l’Administration des avantages sociaux (BA) est de fournir un service à la clientèle de haute qualité en aidant les participants actifs et retraités et d’autres personnes par le biais d’appels téléphoniques, de clavardage et de demandes par courrier électronique. En utilisant divers outils à sa disposition pour fournir des informations complètes et précises à l’appelant, il agit comme agent de liaison pour les appelants et les équipes internes afin de résoudre les demandes de renseignements et les problèmes de base et complexes découlant des appels entrants, des demandes sécurisées en ligne ou des demandes écrites. 

Les responsabilités incluent:

• Fournir un soutien à ceux qui contactent le centre d’appels en répondant avec professionnalisme et courtoisie aux appels, courriels et chats, en français et en anglais.
• Guider les participants sur les procédures à suivre et dégénérer des situations complexes nécessitant une recherche approfondie et un suivi.
• Identifier les problèmes et aider à améliorer les processus en partageant des idées et des recommandations.
• Aide et participe activement à votre développement personnel à travers une formation continue, un coaching ou toute autre activité d’apprentissage et réunion.
• Participer activement aux activités d’équipe, aux initiatives et aux mandats spéciaux.
• Accéder aux informations à l’aide d’un ordinateur et des composants et périphériques associés dans un environnement Microsoft.
• Faire des heures supplémentaires pour répondre aux besoins de l’entreprise 

Qualités Personnelles

• Excellentes capacités de communication verbales et écrites.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Solides compétences en résolution de problèmes.
• Capacité d’apprendre de grandes quantités d’informations dans un court laps de temps et d’appliquer les enseignements tirés des appels ou d’autres expériences; recherche activement de nouvelles connaissances et suit les changements dans l’environnement client.
• Capacité à gérer des situations de volume et de pression élevés.
• Flexible et adaptable avec une capacité démontrée à reconnaître la nécessité de changer les priorités pour répondre aux besoins de l’entreprise. 

Expérience d’éducation

• Expérience de travail équivalente et un an d’expérience en service à la clientèle
• Expérience préalable en centre d’appels préférée.
• Les avantages antérieurs et / ou l’expérience RH sont un plus.
• Expérience avec la navigation de bureau / Windows et les compétences de clavier. 

Nous vous offrons

• Un environnement de travail sécurisé et dynamique
• L’appartenance à une équipe extraordinaire
• Des avantages sociaux et un régime de retraite concurrentiels, y compris l’accès gratuit à un médecin 24h / 24 et 7j / 7 grâce à notre plateforme de Soins Virtuels TELUS Santé.
• La possibilité de travailler à domicile
• Une formation continue
• Des possibilités d’avancement au sein d’une organisation en pleine croissance 

SEB Services Administratifs Inc. s’engage à avoir une main-d’œuvre diversifiée et représentative et à continuer à bâtir un environnement inclusif. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature. SEB Services Administratifs Inc. souscrit aux principes de l’égalité d’accès à l’emploi, de la diversité et de l’inclusion. Nous sommes heureux d’évaluer tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur race, couleur, origine ethnique, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé, statut d’autochtone/amérindien ou de tout autre facteur protégé par la loi.

Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences d’emploi et des qualifications individuelles.

Nous nous engageons à élaborer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles, ainsi qu’un environnement de travail qui soutient notre main-d’œuvre diversifiée. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Vous pouvez nous joindre à : hr@seb-admin.com

Nous vous remercions de votre intérêt pour SEB Services Administratifs Inc. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

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