Une carrière dans un secteur en plein essor, dans une équipe accueillante
Tout le monde souhaite une évolution de carrière, mais rares sont les personnes qui trouvent le bon endroit où elles peuvent apporter une contribution tout en progressant. Songez à vous joindre à une équipe soudée, dans un milieu dynamique et convivial, ancré dans la technologie et l’innovation.
Nous menons avec passion notre mission, qui consiste à habiliter les personnes et les entreprises en créant pour elles des solutions technologiques innovantes.
Si ce contexte vous intéresse, vous êtes au bon endroit.
Notre vision
Créer chaque jour des expériences exceptionnelles
Voici comment présenter une demande : Voyez ci-dessous les possibilités d’emploi au sein de SEB Administrative Services Inc. Cliquez sur un poste donné pour faire afficher les détails. Utilisez le bouton « Postuler » pour nous transmettre votre curriculum vitæ par courriel.
À propos de SEB-Admin
Nous sommes une entreprise technologique qui conçoit et développe des produits et services afin d’améliorer l’administration des avantages sociaux. Nos solutions FlexPlus™ ont été conçues pour transformer les processus administratifs de nos clients et offrir aux participants une expérience fluide et automatisée. Nos équipes clients expérimentées créent des solutions réalistes fondées sur les pratiques exemplaires de l’industrie. La passion pour nos clients est au cœur du modèle opérationnel de SEB.
Si, comme nous, offrir une expérience exceptionnelle chaque jour fait partie de qui vous êtes, venez rencontrer notre équipe!
Aperçu du poste
La principale responsabilité du Représentant du service à la clientèle (RSE) de l’Administration des avantages sociaux (BA) est de fournir un service à la clientèle de haute qualité en aidant les participants actifs et retraités et d’autres personnes par le biais d’appels téléphoniques, de clavardage et de demandes par courrier électronique. En utilisant divers outils à sa disposition pour fournir des informations complètes et précises à l’appelant, il agit comme agent de liaison pour les appelants et les équipes internes afin de résoudre les demandes de renseignements et les problèmes de base et complexes découlant des appels entrants, des demandes sécurisées en ligne ou des demandes écrites.
Les responsabilités incluent:
- Fournir un soutien à ceux qui contactent le centre d’appels en répondant avec professionnalisme et courtoisie aux appels, courriels et chats, en français et en anglais.
- Guider les participants sur les procédures à suivre et dégénérer des situations complexes nécessitant une recherche approfondie et un suivi.
- Identifier les problèmes et aider à améliorer les processus en partageant des idées et des recommandations.
- Aide et participe activement à votre développement personnel à travers une formation continue, un coaching ou toute autre activité d’apprentissage et réunion.
- Participer activement aux activités d’équipe, aux initiatives et aux mandats spéciaux.
- Accéder aux informations à l’aide d’un ordinateur et des composants et périphériques associés dans un environnement Microsoft.
- Faire des heures supplémentaires pour répondre aux besoins de l’entreprise
Qualités Personnelles
- Excellentes capacités de communication verbales et écrites.
- Solides compétences en service à la clientèle.
- Solides compétences en résolution de problèmes.
- Capacité d’apprendre de grandes quantités d’informations dans un court laps de temps et d’appliquer les enseignements tirés des appels ou d’autres expériences; recherche activement de nouvelles connaissances et suit les changements dans l’environnement client.
- Capacité à gérer des situations de volume et de pression élevés.
- Flexible et adaptable avec une capacité démontrée à reconnaître la nécessité de changer les priorités pour répondre aux besoins de l’entreprise.
Expérience d’éducation
- Expérience de travail équivalente et un an d’expérience en service à la clientèle
- Expérience préalable en centre d’appels préférée.
- Les avantages antérieurs et / ou l’expérience RH sont un plus.
- Expérience avec la navigation de bureau / Windows et les compétences de clavier.
Nous vous offrons
- Un environnement de travail sécurisé et dynamique
- L’appartenance à une équipe extraordinaire
- Des avantages sociaux et un régime de retraite concurrentiels, y compris l’accès gratuit à un médecin 24h / 24 et 7j / 7 grâce à notre plateforme de Soins Virtuels TELUS Santé.
- La possibilité de travailler à domicile
- Une formation continue
- Des possibilités d’avancement au sein d’une organisation en pleine croissance
SEB Services Administratifs Inc. s’engage à avoir une main-d’œuvre diversifiée et représentative et à continuer à bâtir un environnement inclusif. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature. SEB Services Administratifs Inc. souscrit aux principes de l’égalité d’accès à l’emploi, de la diversité et de l’inclusion. Nous sommes heureux d’évaluer tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur race, couleur, origine ethnique, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé, statut d’autochtone/amérindien ou de tout autre facteur protégé par la loi.
Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences d’emploi et des qualifications individuelles.
Nous nous engageons à élaborer des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles, ainsi qu’un environnement de travail qui soutient notre main-d’œuvre diversifiée. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Vous pouvez nous joindre à : hr@seb-admin.com
Nous vous remercions de votre intérêt pour SEB Services Administratifs Inc. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.
Groupe d’entreprises de SEB
Travaillons ensemble!
SEB Admin est une entreprise spécialisée dans les avantages sociaux et la technologie, où l’expérience se conjugue avec l’énergie d’une jeune pousse. Joignez-vous à notre équipe dynamique!