L’incidence de l’IA sur les processus des RH
Avril 18, 2023
Écrivaine – Rashika Thaurani, SEB Marketing team
L’intelligence artificielle (IA) dérange le monde en raison de sa capacité à rendre les processus efficaces et moins longs. Le secteur des ressources humaines a été l’un des rares à s’y adapter au début des années 2000 lorsqu’il a adopté des outils comme les systèmes de suivi des candidatures. L’IA a eu des conséquences très importantes au cours des dernières années et elle continue à laisser son empreinte dans ce secteur. Différentes entreprises se servent de l’IA dans le cadre de leurs processus de RH, telles que la Banque Royale du Canada, Capital One, Morgan Stanley, Uber et de nombreuses autres.
Au fil des ans, le développement de l’IA a mené à l’automatisation de diverses fonctions des RH, dont :
- Recrutement et embauche
L’IA a simplifié des tâches complexes liées au recrutement et à l’embauche, comme l’affichage des postes, la sélection des candidats, la planification des entrevues et l’envoi des lettres de rétroaction et d’offre d’emploi. - Accueil et intégration
Certaines tâches d’accueil et d’intégration, comme la vérification des documents des employés, l’accueil, la remise des cartes d’identité et des accès aux biens de l’entreprise, peuvent être exécutées au moyen d’un logiciel reposant sur l’IA. - Gestion du rendement
L’IA peut aider les RH à surveiller et à mesurer le rendement, et à mieux comprendre le potentiel des employés. - Formation et perfectionnement
Grâce à l’IA, la formation et le perfectionnement peuvent être adaptés à chaque employé en tenant compte de ses forces et de ses faiblesses. Cela aide les RH à fixer des objectifs de formation pertinents pour chaque employé, d’après les évaluations du logiciel. - Mobilité interne
Un logiciel reposant sur l’IA peut servir à traiter les mutations dans les organisations. On peut ainsi trouver parmi les employés existants lesquels auraient les compétences requises pour occuper de nouveaux postes, au lieu de simplement procéder à un affichage de postes. Cela aide les entreprises à réduire les coûts du processus de recrutement.
Les progrès technologiques façonnent la manière dont le secteur des RH transforme le milieu de travail.
Voici un article (en anglais seulement) qui donne des exemples d’utilisation de l’IA par les RH : Découvrez comment un logiciel d’IA peut faciliter la gestion de vos ressources humaines.
Toutefois, les débats se poursuivent sur le marché concernant les effets de l’IA sur les processus des RH et les diverses limites qui l’accompagnent. En raison des avancées de la technologie, on s’inquiète de plus en plus du risque de vol ou de toute autre mauvaise utilisation des données sensibles. Si la sécurité des données est mise en péril par l’utilisation d’outils d’IA, cela peut entraîner des conséquences désastreuses pour les entreprises. Les professionnels des RH s’inquiètent aussi de l’absence d’émotions dans les processus d’IA, car certains d’entre eux croient que l’IA déshumanise tout le processus des ressources humaines.
L’évolution de l’IA dans les RH est complexe, de nombreux aspects devant être pris en compte. Il ne fait aucun doute que l’IA a simplifié plusieurs tâches routinières dans le secteur des RH, rendant ainsi les processus plus rapides et plus simples… mais tout a un prix, et le développement de l’IA, relativement récent, pose des défis particuliers. On s’attend à ce que, au cours des prochaines années, la plupart des entreprises s’adaptent à des outils reposant sur l’IA dans leur composante RH. Cela étant dit, il faut tendre à l’équilibre entre la participation des humains et la technologie pour s’assurer que les ressources humaines optimisent leurs processus et leurs analyses efficacement.